Última actualización: 26-SEP-2025
Esta política describe sus derechos y nuestros procedimientos con respecto a cancelaciones y reembolsos para todos Servicios de estilismo digital, Servicios en persona y Productos digitales Adquirido en The VOU. Está diseñado para cumplir plenamente con la legislación de protección al consumidor del Reino Unido, incluido el Reglamento de Contratos de Consumo de 2013.
Para conocer nuestras políticas sobre bienes físicos, consulte nuestra política de devoluciones por separado. Política de envíos y devoluciones.
1. Nuestra política de un vistazo
Servicios (digitales y presenciales): Tiene 14 días para cancelar. Sin embargo, si solicita que el servicio comience dentro de este plazo, se le podría cobrar por el trabajo ya realizado. Una vez que un servicio digital haya comenzado (por ejemplo, al enviar sus materiales), ya no podrá optar a un reembolso.
Productos digitales (descargas instantáneas): Su derecho de cancelación de 14 días se pierde si usted acepta una descarga inmediata al momento de pagar.
2. Servicios de análisis y estilismo digital (en línea)
2.1. Su derecho a cancelar
En la sección Reglamento de Contratos de Consumo 2013, usted tiene derecho a cancelar su contrato de cualquier servicio dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar ningún motivo.
2.2. Cancelación y reembolsos de servicios digitales
Nuestro servicios de estilismo digital son altamente personalizados y requieren la asignación inmediata de tiempo y experiencia de nuestro equipo de consultores de imagen profesionales al recibir sus materiales (como fotografías e información personal).
- Antes de enviar materiales: Tiene derecho a un reembolso completo si cancela dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que haya no sigan Aún no ha enviado sus materiales para su análisis.
- Después de enviar los materiales: Una vez que envíe sus materiales, nuestro equipo de asesores expertos en imagen Comienza a trabajar de inmediato. En este punto, se considera que el servicio ha comenzado a petición suya. Debido a la inversión de conocimientos especializados, trabajo y tiempo, la tarifa del servicio se convierte en... Para las reservas de vehículos de XNUMX plazas se solicitaUsted reconoce que al enviar sus materiales dentro del período de cancelación de 14 días, solicita que se inicie el servicio y acepta que no se le proporcionará ningún reembolso posteriormente.
3. Consultas de estilismo personal (Servicios presenciales)
3.1. Cancelaciones
- Preaviso de más de 7 días hábiles: Tiene derecho a un reembolso completo, menos una tarifa administrativa de £50 para cubrir los costos de reserva y procesamiento.
- Aviso con menos de 7 días hábiles: No se puede proporcionar ningún reembolso, ya que el espacio de la cita normalmente no se puede volver a llenar con poca antelación.
- Inasistencia: Si no asiste a su cita programada, será responsable del pago total y no se emitirá ningún reembolso.
3.2. Reprogramación
- Preaviso de 14 días hábiles o más: Puede reprogramar su cita una vez sin incurrir en un cargo adicional.
- Preaviso con al menos 7 días hábiles: Se cobrará una tarifa de £100 para reprogramar.
- Reprogramación posterior: Cualquier cambio adicional supondrá un cargo de £200, independientemente del aviso proporcionado.
4. Productos digitales (descargas instantáneas)
Para los ensayos clínicos de CRISPR, Productos digitales disponibles para descarga instantánea (p. ej., guías en PDF), renuncia a su derecho legal de cancelación de 14 días si desea acceder al contenido inmediatamente. Al finalizar la compra, deberá dar su consentimiento expreso para el suministro inmediato del contenido digital y reconocer explícitamente que, al hacerlo, renuncia a su derecho de cancelación. Todas las ventas de productos digitales de descarga instantánea en las que se haya renunciado a este derecho son definitivas y no reembolsables.
5. Cómo solicitar una cancelación
Para ejercer su derecho de cancelación, notifíquenoslo por escrito enviándonos un correo electrónico a contacto@thevou.com. Por favor incluya su nombre completo y número de pedido.
6. Sus derechos legales por servicios defectuosos
Esta política de cancelación no afecta sus derechos legales. Bajo la Ley de derechos del consumidor de 2015Si un servicio no se presta con la debida diligencia y habilidad, puede solicitar que se repita o una reducción de precio si no es posible. Si su contenido digital presenta fallas, tiene derecho a una reparación o un reemplazo.