Última actualización: 26-SEP-2025

LARA Media Group Ltd, operando como The VOU («nosotros», «nos», «nuestro»), se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido) y el Ley de Protección de Datos 2018.

1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento de datos)

El responsable del tratamiento de sus datos personales es LARA Media Group Ltd (Número de empresa: 13952247), con domicilio social en 4 Maddox St, International House, Piso 6, Londres W1S 1QP, Reino Unido.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, comuníquese con nosotros a: contacto@thevou.com.

2. Los datos personales que recopilamos

Recopilamos y procesamos diversos tipos de datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios. Los datos que recopilamos se clasifican de la siguiente manera:

2.1. Datos que nos proporciona directamente

Datos de Identidad y Contacto: Esto incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío/facturación.
Datos financieros: Incluye los datos de la tarjeta de pago. Tenga en cuenta que no almacenamos esta información; la recopilamos y procesamos de forma segura a través de nuestros procesadores de pago externos (p. ej., Stripe y PayPal).
Datos de perfil y servicio: Esto incluye la información que usted proporciona al comprar nuestros servicios, como sus preferencias de estilo, detalles profesionales, información sobre su estilo de vida, objetivos personales y cualquier comentario que pueda ofrecer.
Datos personales de categoría especial: Para proporcionar nuestro núcleo Servicios de estilismo digitalDebemos procesar datos considerados sensibles según el RGPD del Reino Unido. Esto incluye fotografías suyas, sus medidas corporales e información sobre su físico. Estos datos podrían utilizarse para obtener información sobre su salud u origen racial o étnico. Solo procesaremos estos datos con su consentimiento explícito, que obtenemos antes de que nos envíe esta información.

2.2. Datos que recopilamos automáticamente

Datos técnicos y de uso: Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo y sus actividades de navegación. Esto incluye su dirección IP, tipo y versión de navegador, información del dispositivo e información sobre su visita, como las páginas que visitó. Recopilamos estos datos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cómo y por qué utilizamos sus datos personales (Base legal)

En la sección Reino Unido GDPRNecesitamos una base legal válida para el tratamiento de sus datos. Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

Para proporcionar nuestros servicios: Procesamos sus datos de identidad, contacto, financieros, de perfil y de categorías especiales (con su consentimiento explícito) para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Base legal: Ejecución de un contrato; consentimiento explícito para datos de categorías especiales.
Para procesar pagos: Procesamos sus datos de identidad, contacto y financieros para gestionar pagos y prevenir fraudes.
Base legal: Ejecución de un contrato; interés legítimo.
Para gestionar nuestra relación con usted: Utilizamos sus datos de identidad y contacto para responder a sus consultas y brindarle atención al cliente.
Base legal: Interés legítimo.
Para comunicaciones de marketing: Con su permiso, utilizaremos sus datos de identidad y contacto para enviarle noticias y ofertas de marketing. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
Base legal: Consentimiento.
Para mejorar nuestro sitio web: Analizamos datos técnicos y de uso para comprender el comportamiento del usuario y mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web.
Base legal: Interés legítimo; Consentimiento (para cookies no esenciales).
Para cumplir con las obligaciones legales: Procesamos datos según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como por ejemplo para fines fiscales y contables.
Base legal: Obligación legal.

4. Intercambio y divulgación de datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de terceros de confianza para prestar nuestros servicios:

Socios de estilismo independientes: Cuando sea necesario para organizar y brindar un servicio en persona que haya reservado.
Proveedores de servicios de terceros: Empresas que respaldan nuestras operaciones comerciales, como procesadores de pagos (Stripe, PayPal), servicios de alojamiento web y soporte informático. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos y los traten conforme a la ley.
Asesores profesionales: Incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que nos prestan servicios profesionales.
Cuerpos reguladores: HM Revenue & Customs y otras autoridades que exigen informes sobre actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios externos tienen su sede fuera del Reino Unido, lo que puede implicar la transferencia internacional de sus datos. Cuando transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, garantizamos un nivel de protección similar mediante salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido.ICO).

6. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizado a sus datos personales. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas.

7. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, reglamentario o de informes.

Registros de servicio al cliente: En el caso de los clientes que contratan nuestros servicios, conservamos sus datos personales durante la vigencia del servicio y un periodo de 12 meses posteriores para atender consultas de seguimiento. Transcurrido este periodo, sus datos personales se eliminan de forma segura.
Datos financieros y de transacciones: La ley del Reino Unido nos exige que conservemos la información básica de los clientes durante siete años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.
Datos de marketing: Conservaremos sus datos de contacto para fines de marketing hasta que usted opte por no participar.

8. Tus derechos legales

Según la ley de protección de datos del Reino Unido, usted tiene varios derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: El derecho a obtener una copia de sus datos personales.
Derecho a Rectificación: El derecho a que se corrijan los datos personales inexactos.
Derecho de supresión: El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a restringir el procesamiento: El derecho a ‘bloquear’ o suprimir el procesamiento de sus datos.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a obtener y reutilizar sus datos para sus propios fines.
Derecho de oposición: El derecho a oponerse al procesamiento, por ejemplo para marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contacto@thevou.comNo tendrá que pagar ninguna tarifa y le responderemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora de protección de datos del Reino Unido.www.ico.org.uk).

9. Política de cookies

9.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone o tableta) al visitar un sitio web. Se utilizan ampliamente para optimizar el funcionamiento de los sitios web y proporcionar información a sus propietarios. Nos ayudan a distinguirlo de otros usuarios de nuestro sitio web, brindándole una mejor experiencia de navegación.

9.2. Cómo usamos las cookies

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten acceder a áreas seguras de nuestro sitio web, usar el carrito de la compra o utilizar los servicios de facturación electrónica. Estas cookies no requieren su consentimiento.
Cookies analíticas/de rendimiento: Estas cookies nos permiten reconocer y contabilizar el número de visitantes y ver cómo navegan por nuestro sitio web cuando lo utilizan. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan. Solo utilizaremos estas cookies con su consentimiento.
Cookies de funcionalidad: Estas cookies se utilizan para reconocerle cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región). Solo utilizaremos estas cookies con su consentimiento.
Cookies de segmentación: Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Podemos utilizar esta información para que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros para este fin. Solo utilizaremos estas cookies con su consentimiento.

9.3. Administrar sus preferencias de cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, verá un banner de cookies que le solicitará su consentimiento para instalar cookies no esenciales en su dispositivo. Puede aceptarlas o rechazarlas. También puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Además, puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies. La mayoría de los navegadores web ofrecen controles para administrar la configuración de cookies. Sin embargo, si configura su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las esenciales), es posible que no pueda acceder a todo o parte de nuestro sitio web.

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