En The VOU, nos dedicamos a brindar una experiencia excepcional con nuestra gama de servicios profesionales de estilismo y digitales. Entendemos que los planes pueden cambiar y hemos diseñado nuestra política para que sea lo más clara y justa posible.
Esta política rige todos los servicios que The VOU («nosotros», «nos», «nuestro») presta a usted, nuestro cliente («usted»). Al adquirir o reservar un servicio, usted acepta estos términos.
Nuestros servicios se clasifican de la siguiente manera:
- Consultas de estilismo personal: Nuestros servicios personalizados y en persona de estilismo, compras, análisis de color y análisis de la forma del cuerpo.
- Estilismo y análisis digital: Nuestros servicios en línea incluyen análisis personalizados de color, cabello, maquillaje y forma del cuerpo realizados de forma remota.
- Productos digitales: Nuestras guías de estilo de descarga instantánea, paletas de colores de temporada y lookbooks están disponibles para comprar en www.thevou.com.
Política de cancelación y reembolso
Las siguientes condiciones se aplican según el servicio adquirido. Un «día laborable» se refiere a cualquier día de lunes a viernes, sin incluir los días festivos en Inglaterra.
1. Consultas de estilismo personal (Servicios presenciales)
cancelaciones:
- Preaviso de más de 7 días hábiles: Tiene derecho a un reembolso completo del importe pagado, menos un Tarifa administrativa de £45.
- Aviso con menos de 7 días hábiles: Si cancela con menos de una semana de aviso, No se puede proporcionar ningún reembolso.
- Inasistencia: Si no asiste a su cita programada, será responsable del pago total de la tarifa y No se emitirá ningún reembolso.
Reprogramación:
- Preaviso de 14 días hábiles o más: Puede reprogramar su cita una vez sin costo adicional
- Preaviso con al menos 7 días hábiles: A Tarifa de £40 Se cobrará por reprogramar su cita.
- Reprogramación posterior: Si ya ha reprogramado una vez, cualquier cambio posterior supondrá un cargo Tarifa de £40, independientemente del aviso proporcionado.
2. Estilismo y análisis digital (servicios en línea)
Nuestro análisis en línea es un servicio personalizado que comienza una vez que recibimos sus materiales.
- Antes de enviar materiales: Tienes derecho a un reembolso completo Si su solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayas cargado aún tus fotografías u otros materiales solicitados.
- Después de enviar los materiales: Una vez cargadas sus fotografías, nuestros estilistas comienzan su trabajo. En este punto, el servicio se considera en progreso y No se pueden emitir reembolsos.
3. Productos digitales (descargas instantáneas)
Todas las ventas de productos digitales de descarga instantánea (por ejemplo, guías de estilo en PDF, paletas digitales) son final.
No se ofrecen reembolsos para estos productos. Al completar la compra y hacer clic para descargar el contenido, usted reconoce y acepta que renuncia a su derecho de cancelar el contrato.
Cómo realizar un cambio o solicitar una cancelación
Para solicitar una cancelación, reprogramar una cita o solicitar un reembolso por un servicio en línea, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a contacto@thevou.com. Incluya su nombre completo y número de confirmación de pedido en su correo electrónico.
Disputas y quejas
Nos comprometemos a resolver cualquier problema con eficiencia. Si no está satisfecho con nuestros servicios por cualquier motivo, contáctenos en contacto@thevou.com para que podamos ayudarle.
Condiciones Generales
Estas condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.
Descargo de responsabilidad: Este contenido es una plantilla creada con base en las políticas que usted proporcionó. Se recomienda encarecidamente que The VOU revise esta política con un profesional legal para garantizar que cumpla plenamente con todas las leyes y regulaciones aplicables.