Términos y condiciones

Última actualización: 26-SEP-2025

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen la prestación de todos los servicios de estilismo de moda, productos digitales y bienes físicos que The VOU, una marca operada por LARA Media Group Ltd, ofrece a sus clientes. Lea estos Términos detenidamente antes de comprar o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

1.1. Sobre nosotros

VOU es una marca operada por LARA Media Group Ltd (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro mercantil 13952247. Nuestro domicilio social se encuentra en 4 Maddox St, International House, Planta 6, Londres W1S 1QP, Reino Unido. Nos especializamos en ofrecer servicios de consultoría de imagen, estilismo y productos de primera calidad.

1.2. Alcance y aceptación de los términos

Estos Términos, junto con nuestros Política de privacidad, Política de envíos y devoluciones y Política de cancelación y reembolso, constituyen un acuerdo único y jurídicamente vinculante entre LARA Media Group Ltd y usted, el cliente («usted», «su»). Este acuerdo rige su uso de nuestro sitio web (https://thevou.com) (el «Sitio Web») y la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios.

Al acceder al Sitio Web o adquirir cualquier producto o servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta este acuerdo en su totalidad. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar nuestro Sitio Web ni nuestros servicios.

1.3. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web y se revisará la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos.

2. Nuestros productos y servicios

Nuestras ofertas se clasifican de la siguiente manera, con derechos y obligaciones específicos que se aplican a cada una, tal como se detalla en nuestras políticas de apoyo:

  • Servicios de estilismo digital: Servicios personalizados y a medida prestados digitalmente, como análisis de estilo y creación de guardarropa cápsula.
  • Productos digitales: Contenido digital preexistente, no personalizado, disponible para descarga inmediata, como guías y libros electrónicos.
  • Servicios en persona: Servicios prestados en persona en un lugar acordado previamente, como experiencias de compras personales.
  • Bienes físicos: Productos tangibles enviados a su dirección, a veces como parte de un paquete híbrido.

3. Obligaciones del cliente

3.1. Suministro de información precisa

Para brindarle nuestros servicios personalizados de forma eficaz, usted se compromete a proporcionar la información precisa, completa y oportuna que se le solicite (por ejemplo, medidas, fotografías). La calidad y la puntualidad de la prestación de nuestros servicios dependen directamente de la información que proporcione.

3.2. Uso lícito

Acepta utilizar nuestro sitio web, servicios y productos únicamente con fines lícitos. No podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del servicio ni la propiedad intelectual que se le proporciona sin nuestra autorización expresa por escrito.

4. Pedidos, pagos y formación del contrato

4.1. Realización de un pedido y confirmación del mismo

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta para comprar un producto o servicio. No se formaliza un contrato legalmente vinculante hasta que le enviemos una carta formal. Correo electrónico de confirmación del pedidoEste correo electrónico confirma los detalles de su compra y sirve como aceptación formal de su oferta.

4.2. Precios y Pago

Todos los precios están expresados ​​en libras esterlinas (GBP) e incluyen el IVA, si corresponde. El pago debe realizarse en su totalidad al realizar el pedido a través de los métodos que aparecen en nuestro sitio web, salvo acuerdo en contrario por escrito.

5. Envíos, devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Todos los asuntos relacionados con la entrega, cancelación y devolución de productos y servicios se rigen por nuestras políticas específicas. Al aceptar estos Términos, también acepta los términos establecidos en:

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1. Nuestro contenido

Todos los materiales y entregables que se le proporcionan, incluyendo análisis de estilo, guías, informes, textos y gráficos, son propiedad intelectual exclusiva de LARA Media Group Ltd. y están protegidos por la ley de derechos de autor. El VOU es una marca registrada de LARA Media Group Ltd.

6.2. Licencia para uso personal

Al realizar la compra, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los productos únicamente para sus fines personales y no comerciales. Esta licencia no le permite compartir, reproducir ni explotar de ningún modo nuestra propiedad intelectual.

7. Servicios prestados por socios de estilismo independientes

7.1. Rol de los socios de estilismo

Ciertos servicios en persona pueden ser prestados por trabajadores autónomos verificados Estilistas expertos y asesores de imagen para hombres (“Socios de estilismo”), que son contratistas independientes y no empleados de LARA Media Group Ltd. Actuamos como agente de introducción y reserva para estos servicios.

7.2. Descargo de responsabilidad

Su contrato para la prestación de un Servicio en Persona es directamente entre usted y el Experto en estilismoLARA Media Group Ltd facilita la reserva y el pago, pero no participa en la prestación del servicio. Por lo tanto, declinamos toda responsabilidad por los actos, omisiones o la calidad del servicio prestado por cualquier Socio de Estilismo. Su recurso legal recae directamente en el Experto en Estilismo.

8. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

8.1. Subjetividad del asesoramiento

Reconoce que los consejos de moda y estilismo son subjetivos. Si bien nuestros servicios se basan en nuestra experiencia, no garantizamos resultados específicos. Las decisiones que tome con base en nuestros consejos son de su exclusiva responsabilidad.

8.2. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de LARA Media Group Ltd. por cualquier reclamación o pérdida derivada de nuestros servicios o productos se limitará al importe pagado por el servicio o producto específico en cuestión. No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.

8.3. Derechos legales

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará ni excluirá nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación inglesa. Estos Términos no afectan a sus derechos legales como consumidor.

9 Ley aplicable y resolución de disputas

9.1. Legislación aplicable

Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

9.2. Resolución de conflictos

Si surge alguna disputa, comuníquese primero con nosotros a conveyors.au@prok.com Para buscar una solución. Si no podemos resolver la disputa amistosamente, usted y LARA Media Group Ltd. acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

10. Disposiciones Generales

10.1. Acuerdo completo

Estos Términos y las políticas que incorporan constituyen el acuerdo completo entre usted y LARA Media Group Ltd, reemplazando todos los acuerdos anteriores.

10.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

10.3. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de cualquier causa fuera de nuestro control razonable.